No Jornal Notícias da Covilhã, valorizamos a opinião dos nossos leitores e acreditamos que um diálogo aberto é fundamental para aprimorar a nossa prática jornalística. Se tiver alguma preocupação ou reclamação sobre qualquer aspecto do nosso trabalho, siga os seguintes procedimentos:
Identificação da Questão
Identifique claramente a questão ou o artigo. Por favor, forneça detalhes precisos, incluindo a data de publicação e o título, se possível.
Formulação da Reclamação
Elabore a sua reclamação, detalhando especificamente as partes do conteúdo ou comportamento consideradas problemáticas. Se possível, faça referência aos aspectos específicos do nosso Código de Conduta, Estatuto Editorial ou Declaração de Transparência que considera terem sido infringidos.
Envio da Reclamação
Envie a sua reclamação por email para o seguinte endereço: reclamacoes@noticiasdacovilha.pt. Alternativamente, pode enviar a sua reclamação por correio para: Departamento de Reclamações, Jornal Notícias da Covilhã, Rua Jornal Notícias da Covilhã, 65 -R/C 6201-015 Covilhã. Inclua o seu nome, endereço e telefone para podermos contactá-lo.
Análise da Reclamação
A sua reclamação será devidamente analisada. O processo pode incluir a revisão do conteúdo em causa, a consulta aos membros relevantes da equipa e, possivelmente, a solicitação de novas informações.
Resposta
Após a nossa análise, formularemos uma resposta. Nos casos em que reconheçamos um erro ou uma violação dos nossos princípios editoriais, adoptaremos medidas para corrigir a situação, que podem incluir a publicação de uma retratação, uma correcção ou um pedido de desculpas.
Note que o Jornal Notícias da Covilhã se empenha em tratar todas as reclamações de forma justa e transparente, com resposta num prazo de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a resposta ou a resolução proposta, pode recorrer à Entidade Reguladora para a Comunicação Social (ERC) em Portugal.
Agradecemos a sua participação e o seu compromisso com o jornalismo de qualidade.
